Rund 80% der Betriebe haben heute mindestens ein ERP-Standardsystem im Einsatz. Derartige Informationssysteme zeichnen sich eher durch steigende denn durch sinkende Komplexität aus. Die Anforderung an deren Bedienung stellt die Anwender in allen Bereichen vor besondere Herausforderungen.

Im vorliegenden Text soll gezeigt werden, dass in der adressaten-gerechten Wissensvermittlung und dem dauerhaften Aufbau von individueller Problemlösungskompetenz die Verwendung eines Blended-Learning-Ansatzes und spezifische Unternehmensmodelle sich gegenseitig bedingende Faktoren für den Lernerfolg der Anwender sind.