Claudia Fischer: 30 Minuten Business-Telefonate

Claudia Fischer: 30 Minuten Business-Telefonate
Produkttyp: Hörbuch-Download
Gelesen von: Gabi Franke, Gilles Karolyi
Verlag: GABAL Verlag
Erschienen:
Sprache: Deutsch
Spieldauer: 1 Std. 2 Min.
Format: MP3 128 kbit/s
Download: 60,5 MB (7 Tracks)
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16,90 €
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Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.

• Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern

• Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen

• Von der Reklamation zur Referenz gelangen

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