Katrin Hansens kleine Tochter Ella kämpft tapfer gegen ihre schwere Asthmaerkrankung. Regelmäßig ist sie zur Behandlung in der Berling-Klinik. Auch diesmal begleitet Katrin ihre Tochter zur Therapie. Nur kurz verlässt sie das Behandlungszimmer, weil sie das Auto umparken muss. In diesen wenigen Minuten geschieht das Unfassbare: Als sie in die Klinik zurückkehrt, herrscht Chaos. Menschen flüchten aus dem Gebäude, Schreie durchdringen die Luft. Verwirrt fragt Katrin, was passiert ist, und die Antwort schockiert sie: Es soll einen bewaffneten Überfall auf die Klinik gegeben haben. Angeblich werden Geiseln festgehalten. Im ersten Stock. Dort, wo Ella ist ...