Das freundliche Zimmermadel Viktoria ist im Berghotel sehr beliebt. Dennoch bemerkt Hedi Kastler, die Hotelchefin, dass die junge Frau schon lange nicht mehr glücklich wirkt. Wenn sie es genau bedenkt, hat sie Viktoria eigentlich schon seit drei Jahren nicht mehr unbeschwert erlebt. Immer scheint ein trauriger Ausdruck in ihren Augen zu liegen. Als Oliver, ein ehemaliger Schulkollege des Madels, nach einem langen Auslandsaufenthalt wieder in St. Christoph auftaucht, beobachtet Hedi eine seltsame Begegnung der beiden. Sie blicken einander wie verzaubert in die Augen, tanzen miteinander und scheinen sich sogar küssen zu wollen. Doch dann bricht der Bann plötzlich - Viktoria verpasst dem feschen Burschen eine schallende Ohrfeige und stürzt aufgewühlt davon. Hedi Kastler ist ratlos. Was soll das bedeuten? Als sich der niedergeschlagene Oliver hilfesuchend an sie wendet, fasst die Hotelchefin einen Entschluss: Sie will dem verzweifelten Mann dabei helfen, herauszufinden, was sich hinter Viktorias merkwürdigem Verhalten verbirgt ...