Jeder im Berghotel weiß, dass es der herzensguten Chefin Hedi Kastler niemals möglich ist, sich nicht einzumischen, wenn nur die kleinste Chance auf ein Happy End besteht. Und die Geschichte, die sich gerade vor Hedis Augen abspielt, schreit förmlich nach ihrem Eingreifen. Die Kastlers erinnern sich noch an den romantischen Abend vor vier Jahren, als Alexander Forstinger um die Hand seiner Freundin Bettina angehalten hat. Die Küche des Berghotels hatte ein spezielles Menü vorbereitet, Hedi den Tisch liebevoll dekoriert, und sie hatten sich mit den beiden strahlenden jungen Menschen gefreut. Und jetzt?

Vier Jahre später sind Bettina und Alex geschieden, im Streit auseinandergegangen - und scheinen doch gewisse Erinnerungen nicht vergessen zu können. Wie sonst könnte es sein, dass beide unabhängig voneinander zum Jahrestag ihrer Verlobung im Berghotel einchecken? Die erfahrene Menschenkennerin Hedi merkt schnell, dass da bei ihren beiden Gästen noch Gefühle für den anderen vorhanden sind. Doch dieses Mal ist das Schicksal schneller als sie und setzt noch eine dramatische Herausforderung vor das Happy End, die Hedi ihren Gästen lieber erspart hätte ...