Der Mann, der kaum etwas sagt und seinen Namen nicht nennen will, bleibt Dr. Frank von seiner ehrenamtlichen Tätigkeit bei open.med, einer Anlaufstelle für Obdachlose, nachhaltig im Gedächtnis. Der Arzt weiß nicht, ob seine Medikamente die drohende Lungenentzündung abwenden konnten, ob der Mann wirklich für einen warmen Schlafplatz sorgen konnte, ob er überhaupt noch lebt. Doch dann sieht er ihn kurze Zeit später als Mitarbeiter in dem kleinen gemütlichen Café Dunwell´s Bakery, das in Dr. Franks Nachbarschaft neu eröffnet hat. Der jungen Betreiberin Lysann musste Stefan Frank erst kürzlich ebenfalls beistehen, als ihre Mutter einen Schlaganfall erlitt, von dem noch nicht sicher ist, ob sie ihn übersteht.

Umso erfreuter ist Dr. Frank, seine beiden Sorgenkinder in guter Stimmung und scheinbar gefestigten Verhältnissen anzutreffen. Doch der Schein trügt, wie der Arzt bald erfahren wird ...