Eines Morgens treffen Mandy und Norman am Strand auf einen Pinguin. "Wahrscheinlich ist er aus dem Zoo ausgebüxt", sagt Mandy. "Wir müssen ihn zurückbringen."

Aber Norman möchte ihn nicht zurückbringen. Er will ihn lieber mit nach Hause nehmen. Aber die Dinge laufen nicht, wie geplant und schon bald merkt er, dass sich um einen Pinguin zu kümmern, viel schwieriger ist als gedacht. Aber zum Glück gibt es ja Feuerwehrmann Sam und sein Team, die ihm helfen!