Der junge Holzkünstler Jonas Schildknecht organisiert jedes Jahr einen Wintermarkt in München, der traditionell am alten Rathaus stattfindet. Für dieses Jahr hat die Stadtverwaltung den Markt allerdings völlig überraschend abgesagt, sodass Jonas einen neuen Veranstaltungsort suchen muss. Doch so kurzfristig findet sich kein geeigneter Platz, und so bleibt Jonas nur noch eine Hoffnung: der Hof des altehrwürdigen Schlosses Lohenstein.

Die Lage wäre perfekt, doch es gibt ein Problem: Die junge Schlossherrin Elisabeth Prinzessin von Lohenstein gilt als sehr unangenehme Person. Den Kontakt zu ihrer Familie hat sie schon lange abgebrochen, und auch sonst wagt sie sich nur selten unter Menschen. Überall ist sie als "Schneekönigin" bekannt, und man sagt sich, sie habe ein Herz aus Eis ...