Wo vergeben sich viele Firmen und Verkäufer Chancen und Umsätze? Was ist wahre Kundenorientierung? Was können Verkäufer und Verkäuferinnen aus dem Verkaufsalltag lernen und dadurch selber einfacher und mehr verkaufen? In diesem Hörbuch hören Sie TOP und FLOP Geschichten aus dem B2C Markt, die ich als Kunde selbst erlebt habe und mich hie und da gefühlt habe wie: Geschätzter Kunde, Sie können mich mal!