Bei diesem Titel handelt es sich um eine Vorlesungsmitschrift aus einem Modul zum Marketing in der öffentlichen Verwaltung aus einem Masterstudiengang der Wirtschaftswissenschaften. Behandelt werden dabei unter anderem die Bedeutung und die Kennzeichen von Kundenorientierung und Marketing, die Stakeholderanalyse, 360- Grad-Marketing sowie Stadtmarketing und einige weitere Themen. Der Autor hat das Modul erfolgreich mit einer sehr guten Note abgeschlossen.