In jedem Bereich des Lebens gibt es so manche Dos und Don`ts. Doch nirgendwo stimmt dies mehr, als in der Gastronomie und im Hotel. Wie ist in den verschiedenen Situationen und diversen Arbeitsfeldern am besten mit dem Gast umzugehen. In diesem schönen Ratgeber, lernt der Leser all diese Dos und Don`ts mit Stil zu bewältigen.-