Lassen Sie nicht zu, dass Konflikte Sie am Arbeitsplatz unnötig belasten. Dieses Buch lässt Sie Schritt für Schritt Konflikte besser verstehen und richtig lösen. Sie erfahren:

1.Worin sich Menschen unterscheiden und wie

daraus Konflikte entstehen können.

2.Wie Sie in emotional belastenden Situationen

richtig reagieren und den Überblick behalten.

3.Wie Sie sich im Klaren darüber werden, was Sie

genau brauchen und welche Möglichkeiten Sie

haben.

4. Wie Sie Ihre Bedürfnisse richtig kommunizieren

und mit schwierigen Situationen umgehen.

5.Wann ein Konflikt unlösbar ist und wie Sie damit

ins Reine kommen.

Das Buch basiert auf den aktuellen Erkenntnissen der Neurowissenschaften, der Verhaltensökonomie, der Verhandlungstheorie, der Kommunikationswissenschaften und des Selbstmanagements. Nach der Lektüre verfügen Sie über alle Informationen, die Sie zum Verständnis und zur Lösung von Konflikten im beruflichen Umfeld benötigen und erfahren nebenher viel über sich selber und den Umgang mit anderen Menschen im Allgemeinen.