Im Vordergrund steht das Verhältnis zwischen Reisenden und Reiseveranstalter. Die Rechtslage ist oft kompliziert und die Reiseveranstalter tun sich schwer mit einer Schadensbegleichung, wenn es Grund zum Ärgern gibt. Anhand zahlreicher Beispiele aus der Praxis wird dem Leser ein Gefühl für seine Rechte vermittelt.