Was ist 'Erkennen' in der Kommunikation? Wie geht das? Geht das überhaupt oder dürfen wir nur vom Versuch des Erkennens und Verstehen sprechen? Die absolute Kernkompetenz von Berater:innen, Coaches und Therapeut:innen ist das Zuhören. Und deshalb ist das auch unsere Achillesferse, unser blinder Fleck. Denn gerade weil wir so gut zuhören können, entgehen uns regelmäßig relevante Informationen, die unser Beratungsgespräch auf ein ganz anderes Qualitätsniveau bringen würden, oder wir ordnen Informationen falsch ein, weil wir Wahrnehmung und Interpretation nicht (mehr) auseinanderhalten. Stefan Goes beleuchtet die Kernfunktion aktiven Zuhörens und zeigt anhand linguistischer und systemischer Methoden, wie sich aus präzisem Hinhören tiefes Verständnis formt.