Mit großer Intensität wird seit den neuen Qualitätsprüfungs-

Richtlinien (QPR) auf die Bedeutung des Fachgesprächs

hingewiesen. Die fachlich-schlüssige, mündliche

Darstellung zu der Versorgung der Bewohnerinnen

und Bewohner muss nachvollziehbar sein, stimmig und

natürlich kompetent.

Vom Gespräch mit den Qualitätsprüfern und/oder der

Heimaufsicht hängt einiges ab (bis hin zur Frage, ob eine

Einrichtung wegen erheblicher Qualitätsmängel unter

starken Druck gerät), umso wichtiger ist es, dem Thema

„pflegerisches Fachgespräch“ einmal auf den Grund zu

gehen.

„Kommunikation leicht gemacht“ – das ist der Anspruch

dieses Buches. Es nennt die Herausforderungen, liefert

die Grundlagen und jede Menge Tipps und Strategien

für ein Fachgespräch, das Pflegekräfte zu kompetenten

Gesprächspartnern

macht. Es beinhaltet Fallbeispiele,

Übungen und greift dazu auf umfassende Erfahrungen

und Erkenntnissen aus Gesprächen mit Prüfern/Heimaufsichten und Pflegekräften